用戶名稱




惠州大亞灣經濟技術開發區民政局

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   用戶介紹 


    隨著大亞灣整個社會工作規模的不斷發展,社工機構的管理問題逐漸突顯出來,社工工作如何落實到位、社工活動如何及時上報、監管單位如何方便管理、評估單位如何客觀評估、被服務對象如何方便評價等問題擺在服務購買單位及各監管單位負責人面前。社會工作服務的特點決定著機構總部和提供服務的地點是不同的,所以要管理好社工機構,必須依靠先進的信息化技術手段,為此,大亞灣民政局建設了“大亞灣社會工作服務管理系統”。

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(大亞灣社會工作概況)

    案例簡介

用戶類型:政府服務輸出;

監督方:服務購買單位(民政局)、街道辦事處、社區居委會;

監督對象:社工機構、一線社工;

督查內容:社會工作服務管理;

建設周期:整體系統在20天即完成了開發并上線投入使用。


    系統運行情況介

  

  大亞灣社會工作服務管理系統是一個專門針對社會工作行業進行社會工作服務信息管理的專業性系統。本系統是社會工作信息化的重要組成部分,系統致力于搭建“政府、行業機構、一線社工、服務對象、社區居民”的服務綜合平臺,采用“互聯網+社會服務”的形式,提高社工機構運營與服務水平,提升社工主管部門管理效率,在信息共享、資料臺賬、數據收集、服務宣傳、服務記錄、績效評價、社會參與方面發揮具大作用。同時,運用“服務數據統計分析”,建立社情民意的服務反饋路徑,發揮創新基層社會治理的作用,把專業的社會工作服務及管理等信息嫁接到現代的互聯網技術上,使社會工作服務更規范,管理更科學。


    案例詳解

(一)解決的問題

大亞灣社會工作服務管理系統是專門針對大亞灣社工機構服務質量監管與社工機構管理設計的,對于監管單位和社工機構來說主要能解決以下幾個問題:


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(二)系統用戶設計與功能實現

系統用戶按功能劃分為以下幾種用戶類型:

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(三)系統業務流程介紹

1.  系統主體業務流程圖

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圖1-系統主體業務流程圖                       

2.  周計劃、月總結和年度服務方案匯報流程圖

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圖2-周計劃、月總結和年度服務方案匯報流程圖                

3.  考核評估流程圖

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圖3-系統考核評估流程圖           


    系統亮點


1.  達標提醒,將社工完成次數與時間進度進行對比,實時發出提醒,督查社工按時完成評估服務;

2.   實時查詢,各社工機構可以實時查詢了解每項服務工作的進展情況;

3.  群眾評議,每個服務對象可以在被服務的同時及時給與簡單的評價反饋;

4.  群眾關注,服務群眾可以及時掃碼關注社區活動,社工機構可以看到每項活動的關注人數。


     案例總結


本次重點推介案例為政府服務輸出信息化建設優秀案例,該解決方案可適用于各級政府服務輸出單位。