用戶名稱




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延安市





用戶介紹


延安是中國革命圣地,是中國共產黨人的精神家園?!把影驳母G洞里有馬克思主義”,人民領袖毛澤東從這里走向全中國?!傲杭液邮莻€有大學問的地方”,是中國夢的發祥地,習近平總書記在梁家河插隊七年,是傳承和弘揚延安精神的楷模。在實現中華民族偉大復興中國夢的歷史進程中,人民領袖再次從這里孕育而生。走進這片神奇的土地,追尋共產黨人初心使命,感悟偉大思想歷史源頭,體會人民領袖初心情懷,能更準確地把握習近平新時代中國特色社會主義思想活的靈魂。


案例簡介


用戶類型:地市級區域督查;


督查方:市委市政府督查室;


督查對象:各職能部門、下屬區縣、國企及事業單位;


建設周期:整體系統在20天完成開發并上線投入使用。



督查內容:黨政重點工作、重點建設項目;

督查手段:對黨政各類督查事項實現全過程實時動態監督,利用移動督查、雙線三級預警、雙計劃線管理、自動化提示提醒、智能化催辦督辦、督查考核與評價、智能分析與統計、智能推送、智能分類、督查檔案等手段保障工作推進落實、提能達效;


系統運行情況介紹

 

延安市智慧督查系統于2018年3月開始建設,4月正式投入試運行,用戶覆蓋全市140多個單位,13個區縣,系統上線運行不到一年時間,累計督辦事項共1252項,已辦結307項(其余正在辦理),督辦事項的按時辦結率呈逐月上升的趨勢,辦結質量明顯提高。

系統上線運行以來,運行平穩,市領導和各部門領導給予了高度重視與肯定,各使用部門通過系統操作培訓后熟悉掌握智慧督查系統,督查部門實時交辦工作、承辦部門及時準確上報督辦任務落實情況,督查工作效率得到明顯提高。


案例詳解

(一)督查的工作類型

系統處理的工作類型包括市委市政府重點工作和重點項目督查事項,具體如下:

1.市委督查事項

市委全會重要工作

市委常委會議定事項

市委領導調研要求落實事項

市委領導批示交辦事項

上級交辦工作

2.市政府督查事項

政府工作報告分解事項

市政府常務會議定事項

市政府主要領導批示交辦事項

上級交辦工作

3.重點建設項目

(二)系統用戶構成

系統用戶按功能劃分為以下四種用戶類型:

督查督辦用戶:市委督查室、市政府督查室;

承辦用戶:各局委辦、直屬單位、下屬區縣等;

領導用戶:市委市政府各級領導;

系統管理用戶:系統管理員。






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                            (用戶組織結構圖)


(三)市委市政府重點工作督查

系統實現對市委市政府各類督查事項任務下達、承辦落實、工作進度督辦、工作匯報監督、工作成效評價、工作分類匯總臺賬、統計分析等功能;同時對工作辦理過程中的任務、責任單位、責任人全程動態跟蹤,并采用雙計劃線管理、自動化提示提醒、智能化催辦督辦、雙線三級預警、智能分析與統計、移動督查等手段,強化落實,保障工作的正常推進。

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(四)重點項目督查

圍繞項目建設各關鍵環節,運用科技+制度,對重點項目交辦、辦理、進度監督、結果反饋;項目前期、項目建設、項目管理、進度匯報、問題反饋、問題處理等實現實時督查督辦電子監管,同時依托該系統實現各類重點項目的計劃管理、自動匯總生成工作簡報、工作報表自動匯總生成、各類數據統計報表、數據共享、信息交流、手機短信自動提醒催辦、電子化智能化監督等功能。

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(五)移動督查

延安市智慧督查系統配套開發了移動督查端(手機APP客戶端),延伸應用,實現了信息的快速共享與傳遞,極大的方便了工作。各類用戶通過手機或平板電腦,利用移動辦公、飛行檢查、工作追蹤、工作匯報及審核、預警信息、領導批示、工作審核評價、掛牌監督、數圖縱覽、工作計劃管理等手段,實現督查工作一鍵知情,督查信息隨時可查,縮短工作辦理周期、大幅提高工作效率,是智慧督查系統電腦終端強有力的補充。

(六)其他重要功能實現

1.智能化催辦督辦

系統自動催辦督辦,系統根據各項工作的任務、時間節點、匯報要求等自動催辦督辦;催辦督辦的信息通過系統界面消息、手機短信消息等形式對執行人進行提醒催辦。

2.自動化提示提醒

系統消息與手機短信形成兩個提示提醒通道。提示提醒包括新工作下達、工作預警、工作超期、匯報超期、催辦通知等;提示信息可以直達責任人、直接責任人、聯系人的手機。同時可以結合微信的提示提醒。

3.雙線計劃管理

系統對督查任務采用雙計劃線法實現智慧督查管理,利用等長周期法和里程碑法,將整體工作計劃進行分解管理,進一步豐富了督查管理手段。

4.雙線三級預警機制

系統提供兩套預警機制(時限督查亮牌、進度督查評價亮牌)進行監管分析,表現方式均一樣,都采用綠燈、預警、黃牌警告、超期紅牌四種標識。

5.督查考核與評價

根據對各項工作實施進展情況進行實時、全程自動監控,以預警黃牌、紅牌警告和投訴辦理統計情況自動計算分值并作出效能評價,并自動根據效能分數進行分組排名。

6.智能分析與統計

自動對相關數據進行智能分析,并提供多種表現形式。包括按責任單位工作統計、按工作類型統計、按當前工作狀態統計、超期統計、重點項目統計、工作量統計/工作定性統計、效能橫比統計、進度動態統計、分管領導統計、督查來源統計、效能排名統計、問題統計、領導統計、分布統計、統計匯總等。

7.工作動態電子臺帳

對數據分類管理,包括分類進度臺賬、資金臺賬、存在問題臺賬、項目行政審批許可信息、領導分管工作臺賬等,可分類、匯總、條件組合、下載打印。

8. 簡報、專報、進度報表自動輸出

可結合各類條件檢索生成簡報、專報、工作進度表。條件分為工作類型、承辦部門、分管領導、謀期會議、謀期調研、某次座談等。方便數據輸出,系統直報或推送有關領導。

9.督查智能推送

系統對領導重點關注的工作信息實現分類推送功能,如進展停滯、進展緩慢、應完未完等工作。

10.智能篩選

系統可根據督查事項所有屬性實現智能篩選功能,如按部門、工作分類、分管領導、工作進度、問題、完成情況、領導批示查看等關聯屬性結果全展示。

11.個性化工作臺

系統按照不同級別領導、不同崗位、各類用戶開發的個性化工作平臺,實現分級別操作。

不同領導或不同崗位人員只能通過各自賬號登錄系統,進入專用界面進行操作,確保系統內容的保密性。


系統建設成效


1.全面提升督查能力,工作效能顯著提升。

改變傳統督查方式存在的問題,通過系統實現工作快速交辦、辦理落實、過程監管、自動提醒等,解放繁雜的手工勞動,改變傳統督查督辦工作主要靠人工電話頻繁催辦和文件督辦等手段,避免可能出現的工作拖延、工作遺漏、辦理匯報不及時、督辦不到位等現象發生。督查能力、督查類型、效能比、超期率、達優率、督查能力增長率。

2.明確責任,保障督辦事項落實到位,工作超期明著下除,達優率逐漸提升。

通過工作的交辦、督辦、問效、實現從粗放式管理到精細化管理的轉變;明確了任務要求、承辦單位、責任領導、辦理時限、完成效果;承辦單位及時匯報反饋工作進展情況,督辦人員適時催辦督辦,領導隨時查看工作進展情況并做批示,保督查事項責任明確,落實到位。

3.打通信息快速傳遞通道,實現督查從結果到過程的轉變。

系統實現了對督辦事項從工作交辦—計劃分解—督辦催辦—反饋匯報—督查問責—立卷歸檔的全過程管理和監控,形成高效運轉的閉環體系,實現了信息快速傳遞, 工作進展情況與存在的問題可快速反饋至決策層,實現了零距離溝通,為領導統籌決策提供具體情況、數據支撐和參考建議;同時系統可實時跟蹤問效,動態預警督辦,科學效能評價,實現工作督查從結果到過程的轉變。

4.實現了督查工作精細化,工作流程精簡化。

系統加強了對節點工作的監督,主辦單位可通過系統監督協辦單位,主辦單位具備工作分解分辦、審核權限,有利于調動各單位積極性,由責任牽頭單位派工、審核、考核其他協助單位,變“單兵督查”為“兵團作戰”,形成職能部門各司其職、一級督促一級、層層抓落實的生動局面;同時,通過計算機信息技術的運用,減少基層工作負擔,簡化工作流程,提升區域內整體效能建設水平。


案例總結


本次重點推介案例為地市級區域智慧督查優秀案例,該解決方案可適用于各級市、縣(區)黨委政府。